q777-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") q777 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। q777 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — q777-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" — যে ব্যক্তি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আসল অর্থ বা বোনাস পরিমাণ।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রদান করা প্রমোশনাল অর্থ, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে মোট বাজি ধরার শর্ত।
• "SSL এনক্রিপশন" — প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

q777 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• সম্পূর্ণ সঠিক নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
• সক্রিয় ও ব্যক্তিগত মোবাইল নম্বর।
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• জন্মতারিখ।

২.৩ তথ্য যাচাই

q777 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও নিরাপত্তা

আপনার q777 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

• আপনার অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বাজি ধরা বা লেনদেন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড কম্পিউটারে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

৪. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ জমার শর্ত

q777 প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ অন্যান্য তফসিলি ব্যাংক)। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে অর্থ জমা দেওয়া হয়েছে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে, তবে যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন বিলম্ব হতে পারে।

• উত্তোলনের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত রাখার অধিকার q777 সংরক্ষণ করে।
• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

অ্যাকাউন্ট হোল্ডার ছাড়া অন্য কারো পক্ষ থেকে পেমেন্ট গ্রহণ করা হয় না। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে পেমেন্ট পাওয়া গেলে তা ফেরত দেওয়া হবে এবং সদস্যের অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

q777 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাস পেতে হলে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমা ৳১০০ হতে হবে।
• বোনাসের পরিমাণের উপর ২৫ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং গণনা হবে শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে, জমা এবং বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

সকল বোনাস অফার নিচের সাধারণ শর্তের আওতায় পড়ে:

• একটি বোনাস অফার প্রতিটি সদস্য, পরিবার, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইসে মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস কার্যকর হওয়ার নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• বোনাসের অর্থ অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• q777 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের মাধ্যমে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে বোনাস ও অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

q777-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক) এবং গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক)। আপনার গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের প্রতি নিষ্ঠার ভিত্তিতে ধীরে ধীরে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ রয়েছে। VIP ক্যাশব্যাক উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

q777 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম Fair Play নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৬.১ বাজি ধরার নিয়ম

• বাজি ধরার সময় যথেষ্ট ব্যালেন্স থাকতে হবে; অপর্যাপ্ত ব্যালেন্সে বাজি গ্রহণ করা হবে না।
• একটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনিচ্ছাকৃত বাজি হলে প্ল্যাটফর্ম সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বিবেচনায় ব্যবস্থা নেবে।
• একটি গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারণ করা হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে বিভিন্ন ধরনের বাজার পাওয়া যায়, যেমন ম্যাচ ফলাফল, হ্যান্ডিক্যাপ, ওভার/আন্ডার, এবং আরও অনেক বিকল্প। অডস পরিবর্তনশীল এবং ম্যাচ শুরুর আগেই চূড়ান্ত হয়ে যায়। লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে রিয়েল-টাইম অডস প্রযোজ্য।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রম q777 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ লেনদেন।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কোড বা সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, হুমকি বা অশোভন আচরণ।
• ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ প্ল্যাটফর্মের অধিকার

q777 নিচের যেকোনো কারণে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• নিবন্ধনে মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দেওয়া হলে।
• নিরাপত্তা যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে।
• আর্থিক প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৮.২ সদস্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি কোনো পেন্ডিং উত্তোলন থাকে, তা স্বাভাবিক নিয়মে প্রক্রিয়া করা হবে, যদি না নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে বন্ধ করা হয়।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

q777 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, এবং কখনোই আয়ের উৎস হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।

• নিজের সামর্থ্যের বেশি বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ অনুভব করলে আমাদের স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন।
• ডিপোজিট লিমিট ও সেশন লিমিট সেটিং ব্যবহার করে নিজের গেমিং নিয়ন্ত্রণ করুন।
• সমস্যা অনুভব করলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আরও তথ্য পাবেন।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

q777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য সেবা উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি কোনো লেনদেন, গেমের ফলাফল বা প্ল্যাটফর্মের সেবা নিয়ে আপনার কোনো আপত্তি বা অভিযোগ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ বিষয় সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, তারিখ, সময় ও ঘটনার বিবরণ উল্লেখ করুন।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে স্ক্রিনশট বা অন্যান্য প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
• q777 আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করবে।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বিরোধ নিষ্পত্তিতে q777 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং সকল পক্ষের বক্তব্য বিবেচনা করা হয়।

১২. দায়বদ্ধতার সীমা

q777 প্ল্যাটফর্ম সর্বোচ্চ মান বজায় রাখার চেষ্টা করে, তবে নিচের বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেন বাধাগ্রস্ত হলে।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা ব্রাউজারের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• অ্যাকাউন্ট তথ্যের অবহেলাজনিত নিরাপত্তা ঝুঁকির ক্ষেত্রে।
• Force Majeure বা অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

যেকোনো পরিষেবা বাধাগ্রস্ততার ক্ষেত্রে আমরা আমাদের সক্ষমতা অনুযায়ী দ্রুততার সাথে স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরিয়ে আনার চেষ্টা করব।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

q777 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে।
• সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে।
• নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকার দায়িত্ব সদস্যের।

১৪. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং ইমেইল সাপোর্ট বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন।
• ইমেইল: [email protected]